الشروط والأحكام العامة (AGB) لـ BookinX

النسخة الصادرة في: 2 أكتوبر 2026 · الإصدار: 1.1

§ 1 المزوّد ونطاق السريان

1. مزوّد خدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) „BookinX" هو Robert F. Craciun, Girardigasse 4/28, 1060 Wien, Österreich، البريد الإلكتروني: bookinx@x-orbit.app (ويُشار إليه فيما يلي بـ „المزوّد").
2. BookinX خدمة برمجية سحابية لتنظيم حجوزات المواعيد وتنفيذها، وهي جزء من عائلة منتجات Xorbit.
3. يُقدَّم BookinX حاليًا مجانًا بصفة مؤقتة. وتسري خلال هذه الفترة أحكام § 4 الفقرات 4 و5 و7 بما يتناسب معها. ولا تسري الأحكام المتعلقة بالرسوم والمدة (§§ 5، 6) إلا اعتبارًا من إبرام عقد مدفوع، يعلن عنه المزوّد مسبقًا بشكل منفصل.
4. تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المتعلقة باستخدام BookinX بين المزوّد وعملائه، بما في ذلك فترة التجربة المجانية.
5. يستهدف BookinX حصرًا أصحاب المنشآت بالمعنى المقصود في § 1 KSchG أو § 1 UGB. ولا تُبرَم عقود مع المستهلكين.
6. يؤكد العميل عند التسجيل أو الطلب أنه سيستخدم BookinX حصرًا لنشاطه التجاري. وإذا تبيّن أن العميل مستهلك، يجوز للمزوّد إنهاء العقد بأثر فوري. وتُرَدّ الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة غير المستخدمة بشكل تناسبي.
7. لا تسري الشروط والأحكام العامة الخاصة بالعميل، حتى لو لم يعترض عليها المزوّد صراحةً أو قدّم خدماته مع علمه بها. ولا تسري إلا إذا وافق عليها المزوّد صراحةً بصيغة نصية.

§ 2 موضوع الخدمة

1. يوفّر المزوّد للعميل BookinX بوصفه برنامجًا قائمًا على الويب لإدارة حجوزات المواعيد عبر الإنترنت (البرمجيات كخدمة). ولا يلتزم المزوّد بتسليم البرنامج للتثبيت المحلي.
2. يتحدد النطاق الفعلي للوظائف وفقًا للباقة أو العرض المتفق عليه ولوصف الخدمة الساري وقت إبرام العقد. وخلال المرحلة المجانية (§ 1 الفقرة 3) يشمل BookinX الوظائف المفعّلة في كل حين. ولا ينشأ أي حق في الحصول على وظائف معيّنة.
3. يمكن أن يشمل BookinX على وجه الخصوص الوظائف التالية: a. إنشاء صفحات حجز خاصة وإدارتها، b. تحديد أنواع المواعيد وأوقات التوافر وقواعد الحجز والفترات الزمنية، c. تسجيل الحجوزات ومعلومات المشاركين وإدارتها، d. ربط أنظمة التقويم المدعومة، ولا سيما Microsoft 365 وGoogle Kalender وApple Kalender، e. عقد مؤتمرات الفيديو أو دمجها، f. التسجيل الاختياري لمؤتمرات الفيديو مع نص مفرّغ يُنشأ تلقائيًا وملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي، g. التحضير للمواعيد (جدول الأعمال، أهداف المحادثة، المستندات)، h. إرسال الإشعارات المتعلقة بالمواعيد بنصوص ولافتات قابلة للتصميم من قِبل العميل، i. الملفات الشخصية العامة للموظفين بما في ذلك رمز QR وبطاقة الاتصال الرقمية، j. حجز الغرف وترتيب أولوياتها، k. إدارة المستخدمين والأدوار وصفحات الحجز والإعدادات التنظيمية بما في ذلك سجل التغييرات، l. تأمين تسجيل الدخول، ولا سيما من خلال تسجيل الدخول بعاملين، m. وظائف أخرى وفقًا لمستوى الخدمة المحجوز.
4. يشترط استخدام الواجهات البرمجية لخدمات الأطراف الثالثة (مثل خدمات التقويم أو البريد الإلكتروني أو مؤتمرات الفيديو) أن يمتلك العميل الحسابات والصلاحيات والتراخيص اللازمة لدى المزوّد الخارجي المعني. وتسري بالإضافة إلى ذلك شروط الاستخدام الخاصة بهم.
5. لا تُعَدّ خدمات المزوّدين الخارجيين جزءًا من الخدمة التي يلتزم بها المزوّد، ما لم يُتفَق صراحةً على خلاف ذلك. ويمكن أن تؤثر التغييرات أو القيود أو الأعطال في هذه الخدمات على تكاملات BookinX.
6. يشترط الوصول إلى BookinX وجود اتصال إنترنت فعّال ومتصفح ويب حديث لدى العميل. ويقع توفيرهما على عاتق العميل.

§ 3 التسجيل وإبرام العقد

1. يشترط استخدام BookinX وجود حساب مستخدم.
2. يقدّم العميل عند التسجيل بيانات كاملة وصحيحة ويحافظ على تحديثها. ومن يسجّل نيابةً عن منشأة يؤكد أنه مخوَّل بتمثيلها.
3. بإتمام عملية التسجيل أو الطلب الإلكترونية يقدّم العميل إيجابًا لإبرام عقد استخدام.
4. ينعقد العقد بالتأكيد الإلكتروني الصريح من المزوّد، ولا سيما من خلال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو تفعيل الوصول.
5. تُتاح للعميل قبل إتمام العملية الشروط والأحكام العامة واتفاقية معالجة البيانات (AVV) السارية وقت إبرام العقد بصيغة قابلة للحفظ. وتتم الموافقة إلكترونيًا، ولا سيما من خلال تفعيل خانة اختيار. ويسجّل المزوّد النسخة المقبولة مع التاريخ ورقم الإصدار.
6. يُستبعَد العمل بالتزامات الإعلام وفقًا لـ § 9 و§ 10 الفقرتين 1 و2 ECG، بقدر ما يجيزه القانون.
7. يجوز للمزوّد رفض عمليات التسجيل أو عروض التعاقد دون إبداء أسباب.

§ 4 فترة التجربة المجانية

1. بقدر ما يُتاح ذلك، يمكن تجربة BookinX مجانًا. وتبدأ فترة التجربة بتفعيل حساب التجربة. ويكون حساب التجربة مجانيًا إلى حين إلغائه من قِبل المزوّد. وخلال المرحلة المجانية وفقًا لـ § 1 الفقرة 3 يحدد المزوّد مدة الاستخدام المجاني ويُبلغ العميل بها بصيغة نصية عند التفعيل. ويعلن عن انتهاء الاستخدام المجاني قبل 14 يومًا على الأقل بصيغة نصية.
2. تنتهي فترة التجربة بإلغائها من قِبل المزوّد. ولا يلزم أي إنهاء، ولا يتم أي تحويل تلقائي إلى عقد مدفوع.
3. يشترط الاستخدام المدفوع تقديم طلب صريح ومنفصل.
4. لا ينشأ خلال فترة التجربة أي حق في مستوى توافر معيّن أو أوقات استجابة أو دعم أو نطاق وظائف. ويخضع BookinX حاليًا للتشغيل التجريبي الأوّلي. ويمكن أن تتغير الوظائف دون إشعار مسبق، أو أن تكون مقيّدة، أو أن تعمل بشكل معيب. وينبغي للعميل أن يحتفظ بنفسه أيضًا ببيانات الحجز المهمة.
5. يجوز للمزوّد تقييد حساب التجربة أو إنهاؤه لأسباب موضوعية، ولا سيما في حالات إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو الاستخدام غير المشروع.
6. بعد انتهاء حساب التجربة تُحذَف البيانات خلال 30 يومًا، ما لم يُبرَم عقد. ويجوز للعميل طلب الحذف الفوري.
7. نظرًا لأن فترة التجربة مجانية، لا يكون المزوّد مسؤولًا فيها إلا عن العمد والإهمال الجسيم والأضرار الشخصية. ولا تنشأ أي مطالبات بالضمان.

§ 5 العقود المدفوعة والتراخيص والأسعار

1. تُبرَم العقود المدفوعة للمدة المتفق عليها في العرض أو في عملية الطلب. وإذا لم يُتفَق على شيء في ذلك، تكون المدة الدنيا 12 شهرًا.
2. يتم الاستخدام على أساس التراخيص. ويلزم ترخيص لكل شخص لديه صفحة حجز خاصة به أو يُنَص في الباقة على ترخيص له. ويُستمَد العدد من العرض أو الطلب.
3. يمكن حجز تراخيص إضافية في أي وقت، وتُحتسَب بشكل تناسبي اعتبارًا من تاريخ الحجز. ويسري التخفيض في نهاية فترة العقد الجارية.
4. تُستمَد الرسوم من العرض أو الطلب المعني. وجميع الأسعار لا تشمل ضريبة المبيعات المستحقة قانونًا عند الاقتضاء.
5. تتحدد الفوترة وفترات الدفع وطريقة الدفع وفقًا للعرض أو عملية الطلب. وتُدفَع الرسوم مقدمًا عن فترة الفوترة المعنية. ويوافق العميل على إرسال الفواتير إلكترونيًا.
6. ما لم يُتفَق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة دون أي خصم.
7. في حالة التأخر في الدفع بسبب خطأ من العميل، يلتزم العميل بدفع فوائد تأخير بنسبة 9.2 نقطة مئوية فوق سعر الفائدة الأساسي الساري في كل حين (§ 456 UGB)، وكذلك تعويض عن تكاليف التحصيل لا يقل عن 40 € (§ 458 UGB). ولا تتأثر بذلك المطالبات الأخرى.
8. الرسوم مرتبطة بمؤشر للحفاظ على قيمتها. والأساس هو مؤشر أسعار المستهلك 2020 الذي تنشره Statistik Austria أو أي مؤشر يحل محله. ونقطة الأساس هي رقم المؤشر لشهر إبرام العقد. ويعدّل المزوّد الرسوم مرة واحدة سنويًا في 1 يناير صعودًا أو هبوطًا وفقًا لتغيّر المؤشر، ويعلن عن ذلك قبل 4 أسابيع على الأقل بصيغة نصية. ولا يُعَدّ الامتناع عن التعديل تنازلًا.
9. تتطلب زيادات الأسعار الأخرى غير المنصوص عليها في الفقرة 8 موافقة العميل (§ 17).
10. لا يجوز للعميل إجراء المقاصة إلا بمطالبات غير متنازع عليها أو ثابتة بحكم نهائي.

§ 6 مدة العقد وتجديده وإنهاؤه

1. بعد انقضاء المدة الدنيا يتجدد العقد تلقائيًا لمدة اثني عشر شهرًا في كل مرة، ما لم ينهِه أحد الطرفين بإشعار مدته ثلاثة أشهر قبل نهاية فترة العقد المعنية.
2. يتم الإنهاء بصيغة نصية، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني إلى bookinx@x-orbit.app، أو عبر وظيفة مخصصة لذلك في BookinX.
3. لا يتأثر حق الطرفين في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري.
4. يتوفر سبب جوهري للمزوّد على وجه الخصوص إذا كان العميل a. متأخرًا في سداد مبلغ مستحق يعادل رسوم شهرين على الأقل ولم يدفع رغم الإنذار ومنحه مهلة إضافية مناسبة، b. أو استخدم BookinX بشكل غير مشروع أو على نحو مسيء، c. أو تسبب في مخاطر أمنية جسيمة.
5. في حالة المخالفات القابلة للتصحيح، يمنح المزوّد قبل الإنهاء الاستثنائي مهلة مناسبة لتصحيحها. ولا يسري ذلك إذا كان الإنهاء الفوري ضروريًا بسبب جسامة المخالفة أو الالتزامات القانونية أو المخاطر الأمنية الملموسة.
6. لا تُرَدّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عند انتهاء العقد إلا إذا أنهى العميل العقد لسبب جوهري يُسأل عنه المزوّد، وذلك بشكل تناسبي عن الفترة غير المستخدمة.
7. تنظّم § 15 آثار انتهاء العقد على بيانات العميل.

§ 7 التوافر والصيانة والدعم

1. يُقدَّم BookinX بوصفه خدمة قائمة على الإنترنت.
2. لا يُتعهَّد بأي حد أدنى من التوافر خلال التشغيل التجريبي والتجريبي الأوّلي. وفي التشغيل الإنتاجي لا يوجد حد أدنى مضمون من التوافر إلا إذا اتُّفق عليه صراحةً في عرض أو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
3. يمكن أن تنشأ قيود مؤقتة على وجه الخصوص بسبب الصيانة أو التدابير الأمنية أو الأعطال التقنية أو أعطال البنية التحتية أو المزوّدين الخارجيين أو بسبب القوة القاهرة (§ 14).
4. يُعلَن عن أعمال الصيانة المخطط لها والتي يُتوقَّع أن تسبب قيودًا كبيرة، قدر الإمكان، قبل 48 ساعة على الأقل، وتُنفَّذ خارج ساعات العمل المعتادة.
5. يجوز اتخاذ تدابير صيانة أو تدابير أمنية عاجلة دون إشعار، إذا كانت ضرورية لأمن الخدمة أو سلامتها أو قدرتها على العمل.
6. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى bookinx@x-orbit.app في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في Wien) خلال ساعات العمل المعتادة. ولا تسري أوقات الاستجابة إلا إذا اتُّفق عليها في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

§ 8 التزامات العميل

1. يستخدم العميل BookinX حصرًا بما يتوافق مع القانون الساري وهذه الشروط والأحكام العامة. ويضمن أن يلتزم المستخدمون الذين ينشئهم أيضًا بهذه الالتزامات.
2. يلتزم العميل على وجه الخصوص بما يلي: a. الحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة به وحمايتها من الوصول غير المصرح به، واستخدام تسجيل الدخول بعاملين المتاح، ولا سيما للحسابات ذات صلاحيات المسؤول، b. عدم تمرير حسابات المستخدمين إلى أطراف ثالثة دون تصريح؛ فبيانات الوصول مرتبطة بالشخص، c. عدم معالجة إلا المحتوى والبيانات المخوَّل بمعالجتها، d. عدم استخدام BookinX لنشر محتوى غير مشروع أو ضار أو مضلل، e. عدم اتخاذ أي إجراءات للإضرار بالأنظمة أو التحايل عليها أو استخدامها دون تصريح، ولا سيما عدم إثقالها بالاستعلامات الآلية، f. عدم إدخال برمجيات خبيثة أو أي مكونات ضارة أخرى، g. إبلاغ المزوّد دون تأخير بالحوادث الأمنية المكتشفة أو بحالات الوصول غير المصرح به إلى حسابه.
3. يكون العميل نفسه مسؤولًا عن الخدمات وأنواع المواعيد والمحتوى والبيانات المقدَّمة عبر BookinX.
4. يوفّر العميل لعملائه والمهتمين وموظفيه وغيرهم من أصحاب البيانات معلومات حماية البيانات اللازمة، ويضمن توفر الأسس القانونية للمعالجة. ويظل بصفته المسؤول عن المعالجة مسؤولًا عن مشروعية المعالجة التي يطلبها.
5. إذا استخدم العميل تسجيل مؤتمرات الفيديو، فإنه يضمن إبلاغ جميع المشاركين قبل بدء التسجيل، وحصوله على موافقتهم عند الاقتضاء. وتُنشأ النصوص المفرّغة والملخصات تلقائيًا، وقد تكون غير مكتملة أو معيبة. ويراجعها العميل قبل أي استخدام لاحق، ولا يتخذ أي قرارات بشأن الأشخاص استنادًا إليها وحدها.
6. يكون العميل مسؤولًا عن المحتوى الذي يضعه هو أو مستخدموه في BookinX، ولا سيما بيانات الملف الشخصي والصور ومقاطع الفيديو والشعارات واللافتات ورموز QR، وكذلك نصوص أنواع المواعيد ورسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء. ويضمن امتلاكه الحقوق اللازمة وعدم انتهاك المحتوى لحقوق الأطراف الثالثة.
7. يعفي العميل المزوّد من مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدام غير مشروع أو مخالف للعقد لـ BookinX من قِبل العميل أو مستخدميه، بما في ذلك التكاليف المناسبة للدفاع القانوني. ويُشترط لذلك أن يُبلغ المزوّد العميل دون تأخير وأن يمكّنه من الدفاع.

§ 9 حظر حسابات المستخدمين

1. يجوز للمزوّد حظر الوصول مؤقتًا كليًا أو جزئيًا إذا a. وُجدت مؤشرات ملموسة على استخدام غير مشروع أو مخالف للعقد بشكل جسيم، b. أو تعرضت بيانات الوصول للاختراق، c. أو نشأت عن الحساب مخاطر أمنية جسيمة، d. أو تعرضت الأنظمة لإثقال مسيء أو لهجوم، e. أو كان العميل متأخرًا في سداد مدفوعات مستحقة رغم الإنذار ومنحه مهلة إضافية مناسبة والتهديد بالحظر، f. أو كان الحظر ضروريًا بناءً على التزامات قانونية أو صادرة عن السلطات.
2. يراعي المزوّد عند اتخاذ القرار طبيعة السبب وجسامته ومدته، وكذلك آثاره على العميل، بقدر ما يسمح وضع الخطر بذلك. ويقتصر الحظر قدر الإمكان على المستخدمين أو الوظائف المتأثرة.
3. يُبلَّغ العميل بالحظر وبسببه الجوهري، ما لم تحُل دون ذلك أسباب قانونية أو صادرة عن السلطات أو متعلقة بالأمن.
4. يُرفَع الحظر بمجرد زوال سببه. وتظل بيانات العميل محفوظة خلال فترة الحظر. ويظل الالتزام بدفع الرسوم قائمًا خلال حظر يُسأل عنه العميل.

§ 10 حماية البيانات ومعالجة البيانات بالتكليف

1. يعالج المزوّد البيانات الشخصية وفقًا لأحكام حماية البيانات السارية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG).
2. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بـ BookinX المعلومات المتعلقة بالمعالجة التي تتم على مسؤولية المزوّد الخاصة.
3. بقدر ما يعالج المزوّد بيانات شخصية نيابةً عن العميل، يتم ذلك على أساس اتفاقية معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من GDPR. وتُبرَم اتفاقية معالجة البيانات إلكترونيًا عند إبرام العقد، وتُعَدّ جزءًا منه.
4. تنظّم اتفاقية معالجة البيانات على وجه الخصوص المعالجين من الباطن المستعان بهم، ومكان معالجة البيانات، والتدابير التقنية والتنظيمية.
5. في حال التعارض بين هذه الشروط والأحكام العامة واتفاقية معالجة البيانات، تكون الأولوية لاتفاقية معالجة البيانات فيما يخص المعالجة بالتكليف.
6. يجوز للمزوّد استخدام بيانات الاستخدام المجهولة الهوية، التي لا يمكن ربطها بالعميل أو بأصحاب البيانات، لضمان التشغيل ولتطوير BookinX.

§ 11 الحقوق في BookinX

1. تظل جميع الحقوق في BookinX، ولا سيما حقوق المؤلف وحقوق البرمجيات وقواعد البيانات والعلامات المميزة، للمزوّد أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
2. يحصل العميل طوال مدة العقد على حق بسيط وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن في استخدام BookinX في النطاق المتفق عليه لأغراضه التجارية الخاصة.
3. لا يجوز دون موافقة المزوّد أي استخدام أو نسخ أو تعديل أو فك تجميع أو إتاحة للأطراف الثالثة يتجاوز ذلك، ما لم تتعارض معه حقوق قانونية آمرة.
4. تظل جميع الحقوق في بيانات العميل ومحتواه وعلاماته التجارية وموادّه للعميل. ويمنح العميل المزوّد طوال مدة العقد الحقوق اللازمة لتنفيذ العقد، ولا سيما لتخزينها وعرضها ونقلها على صفحات الحجز العامة والملفات الشخصية العامة وفي صفحة التحضير للموعد وفي رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء. ويضمن العميل امتلاكه هذه الحقوق.
5. إذا قدّم العميل اقتراحات أو ملاحظات بشأن BookinX، يجوز للمزوّد استخدامها مجانًا لأغراض التطوير.

§ 12 الضمان

1. تسري على الخدمات المدفوعة أحكام الضمان القانونية، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام العامة على خلاف ذلك.
2. يبلّغ العميل عن العيوب دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اكتشافها، بصيغة نصية مع وصف قابل للتتبع. ويدعم المزوّد بشكل مناسب في التحليل والمعالجة. وإذا أبلغ العميل عن عيب متأخرًا، فلا يجوز له المطالبة بتخفيض السعر عن الفترة السابقة للإبلاغ.
3. يعالج المزوّد العيوب، بحسب اختياره، من خلال التحسين أو توفير حل بديل خلال مهلة مناسبة. ولا يجوز للعميل المطالبة بتخفيض السعر، أو إنهاء العقد إنهاءً استثنائيًا في حالة العيوب الجوهرية، إلا إذا فشلت المعالجة أو تأخرت بشكل غير معقول.
4. لا يوجد عيب إذا كانت وظيفة مرغوبة غير موجودة ولا تندرج ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه، أو إذا كان الخلل ناتجًا حصرًا عن أنظمة العميل أو شبكاته أو خدماته أو عن أطراف ثالثة كلّفها، أو إذا كانت النصوص المفرّغة أو الملخصات المنشأة تلقائيًا تعرض بعض المحتوى بشكل غير دقيق.
5. تسقط مطالبات الضمان بالتقادم خلال سنة واحدة من العلم بالعيب، بقدر ما يجيزه القانون.

§ 13 المسؤولية

1. يكون المزوّد مسؤولًا مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم والأضرار الشخصية.
2. تُستبعَد المسؤولية عن الأضرار المادية والمالية الناتجة عن إهمال بسيط، بقدر ما يجيزه القانون.
3. إذا كان المزوّد مسؤولًا عن الإهمال البسيط رغم الفقرة 2، تقتصر المسؤولية في كل سنة تعاقدية على الرسوم التي دفعها العميل خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة، على ألا تقل عن 1.000 €.
4. تُستبعَد المسؤولية عن الأرباح الفائتة والأضرار غير المباشرة والأضرار التبعية والأضرار الناشئة عن مطالبات الأطراف الثالثة، إلا في حالات العمد أو الإهمال الجسيم.
5. لا يكون المزوّد مسؤولًا عن فقدان البيانات في إطار الفقرات من 1 إلى 4 إلا في حدود الجهد اللازم لاستعادتها من آخر نسخة احتياطية سليمة.
6. لا يكون المزوّد مسؤولًا عن أعطال خدمات المزوّدين الخارجيين أو تغييراتها أو القيود المفروضة عليها، بقدر ما تقع خارج نطاق تأثيره ولا يُسأل عنها.
7. تسري قيود المسؤولية أيضًا لصالح ممثلي المزوّد وموظفيه ومساعديه في التنفيذ والمكلَّفين من قِبله.
8. يجب رفع دعاوى التعويض أمام القضاء خلال سنة واحدة من العلم بالضرر وبالمتسبب فيه، وإلا سقطت، بقدر ما يجيزه القانون.
9. لا تتأثر بذلك أحكام المسؤولية الآمرة، ولا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz) والمادة 82 من GDPR.

§ 14 القوة القاهرة

1. لا يكون أي طرف مسؤولًا عن عدم الوفاء بالتزاماته أو التأخر في الوفاء بها، بقدر ما يرجع ذلك إلى ظروف خارجة عن نطاق تأثيره المعقول. ويشمل ذلك على وجه الخصوص الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والأوامر الصادرة عن السلطات وانقطاعات الكهرباء أو الشبكات واسعة النطاق، وكذلك الهجمات على البنية التحتية التي تنجح رغم اتخاذ تدابير حماية مناسبة.
2. يُبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر دون تأخير، ويسعى إلى الحد من الآثار.
3. إذا استمر هذا الحدث أكثر من 30 يومًا، يجوز لكل طرف إنهاء العقد إنهاءً استثنائيًا. وتُرَدّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الفترة غير المستخدمة بشكل تناسبي.
4. لا تتأثر بذلك التزامات الدفع عن الخدمات المقدَّمة بالفعل.

§ 15 تصدير البيانات وحذفها بعد انتهاء العقد

1. بانتهاء العقد يُعطَّل وصول العميل، ما لم يُتفَق على خلاف ذلك.
2. يجوز للعميل خلال 30 يومًا من انتهاء العقد تصدير بياناته القابلة للتصدير أو طلب تسليمها بصيغة قياسية متاحة (مثل CSV أو JSON).
3. بعد انقضاء هذه المهلة تُحذَف البيانات المرتبطة بالعميل أو تُجعَل مجهولة الهوية، ما لم يحُل دون ذلك التزام قانوني بالحفظ.
4. يجوز للعميل في أي وقت، حتى قبل انقضاء المهلة، طلب حذف بياناته بصيغة نصية. وتكون لهذه التعليمات الأولوية على المهلة المنصوص عليها في الفقرة 2. ويُؤكَّد الحذف عند الطلب.
5. تُحذَف البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية نهائيًا خلال 30 يومًا في إطار التدوير الاعتيادي للنسخ الاحتياطية. وإلى ذلك الحين لا تُعالَج لأي أغراض أخرى.
6. يكون العميل مسؤولًا عن تأمين البيانات التي يحتاجها في الوقت المناسب قبل انقضاء المهلة.

§ 16 التغييرات على BookinX وتطويره

1. يجوز للمزوّد تطوير BookinX وتعديل الوظائف أو استبدالها بوظائف معادلة، بقدر ما لا تتأثر إمكانيات الاستخدام الجوهرية المتفق عليها بشكل غير مناسب.
2. يمكن أن تكون التغييرات ضرورية على وجه الخصوص لأسباب تقنية أو لمتطلبات أمنية أو بسبب تغييرات قانونية أو تغييرات في واجهات المزوّدين الخارجيين أو لأغراض التطوير.
3. إذا قيّد تغيير ما وظيفة أساسية متفقًا عليها تعاقديًا بشكل جوهري، يُبلغ المزوّد العميل قبل ستة أسابيع على الأقل، ويوفّر بديلًا قدر الإمكان. ويجوز تقصير المهلة بقدر ما تفرض ذلك أسباب أمنية أو متطلبات قانونية أو تغييرات من مزوّد خارجي. ويجوز للعميل في هذه الحالة إنهاء العقد اعتبارًا من تاريخ سريان التغيير؛ وتُرَدّ الرسوم المدفوعة مقدمًا بشكل تناسبي.

§ 17 التعديلات على هذه الشروط والأحكام العامة

1. يجوز للمزوّد تعديل هذه الشروط والأحكام العامة بالنسبة إلى العقود القائمة إذا وُجد سبب موضوعي، ولا سيما التغييرات القانونية أو أحكام القضاء أو التطورات التقنية أو المتطلبات الأمنية أو تعديلات نموذج الخدمة.
2. تُبلَّغ التعديلات للعميل بصيغة نصية قبل ستة أسابيع على الأقل من دخولها حيز النفاذ، مع مقارنة للأحكام المعدَّلة.
3. إذا لم يعترض العميل بصيغة نصية حتى دخول التعديلات حيز النفاذ، تُعَدّ التعديلات مقبولة. ويشير المزوّد في الإبلاغ صراحةً إلى هذا الأثر وإلى المهلة وإلى حق الإنهاء وفقًا للفقرة 4.
4. إذا اعترض العميل، تظل الشروط والأحكام العامة السابقة سارية. ويجوز لكلا الطرفين عندئذٍ إنهاء العقد اعتبارًا من تاريخ دخول التعديل حيز النفاذ.
5. لا تسري الفقرة 3 على التعديلات المتعلقة بالالتزامات الرئيسية للخدمة أو الرسوم (باستثناء § 5 الفقرة 8) أو المدة أو المسؤولية. وتتطلب هذه التعديلات موافقة صريحة من العميل.
6. يجوز إجراء التعديلات الضرورية حصرًا بسبب متطلبات قانونية آمرة أو لدرء مخاطر أمنية وشيكة مباشرة بمهلة أقصر.

§ 18 نقل العقد والخلافة القانونية

1. لا يجوز للعميل نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن العقد إلى أطراف ثالثة إلا بموافقة مسبقة من المزوّد بصيغة نصية.
2. يجوز للمزوّد نقل العقد إلى خلف قانوني في إطار تأسيس شركة أو إعادة هيكلتها أو تقديمها كحصة أو بيع النشاط التجاري أو نقل قطاع أعمال BookinX، شريطة ألا تتأثر المصالح المشروعة للعميل بشكل جوهري. ويسري ذلك أيضًا على اتفاقية معالجة البيانات. ويوافق العميل على ذلك من الآن.
3. يُبلغ المزوّد العميل قبل أربعة أسابيع على الأقل من تغيير الطرف المتعاقد. ويجوز للعميل إنهاء العقد اعتبارًا من تاريخ التغيير.

§ 19 السرية

1. يتعامل الطرفان بسرية مع جميع المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر التي يطّلعان عليها فيما يتعلق بالعقد، ولا يستخدمانها إلا لتنفيذ العقد.
2. تُعَدّ سرية على وجه الخصوص المعلومات التقنية والاقتصادية والتجارية والتنظيمية غير المتاحة للعموم، وكذلك محتويات حساب العميل.
3. لا يسري هذا الالتزام على المعلومات التي يثبت أنها كانت معروفة للعموم من قبل، أو أصبحت علنية دون الإخلال بالتزام، أو حُصل عليها بشكل مشروع من أطراف ثالثة، أو يجب الإفصاح عنها بموجب التزام قانوني أو أمر صادر عن سلطة أو محكمة.
4. يسري الالتزام بالسرية لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء العقد.
5. لا تتأثر بذلك الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات، ولا سيما الناشئة عن اتفاقية معالجة البيانات.

§ 20 الأحكام الختامية

1. يسري القانون النمساوي مع استبعاد قواعد الإسناد فيه واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
2. تكون المحكمة المختصة نوعيًا في Wien هي جهة الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن العقد أو المتعلقة به. ويجوز للمزوّد أيضًا مقاضاة العميل أمام محكمة اختصاصه العام.
3. تتطلب التعديلات أو الإضافات على الاتفاقات الفردية الصيغة النصية. ويسري ذلك أيضًا على التنازل عن هذا الشرط الشكلي.
4. تكون للاتفاقات الفردية الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة.
5. يمكن تبليغ إشعارات المزوّد بشكل صحيح إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حساب العميل. ويحافظ العميل على تحديثه.
6. لغة العقد هي الألمانية. والترجمات لأغراض العلم فقط.
7. إذا كانت بعض الأحكام باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، تظل سائر الأحكام سارية. ويحل محلها حكم صحيح يكون الأقرب إلى الغرض الاقتصادي للحكم الباطل؛ وفي حال عدم وجوده يسري القانون.
8. النسخة المعتمدة من هذه الشروط والأحكام العامة هي النسخة السارية عند إبرام العقد أو النسخة المعدَّلة بشكل نافذ وفقًا لـ § 17.

§ 21 مكونات العقد وترتيب أولويتها

في حال التعارض تسري المكونات بالترتيب التالي:

1. اتفاقية معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من GDPR، فيما يخص معالجة البيانات الشخصية بالتكليف،
2. الاتفاقات الفردية، أو العرض، أو الطلب،
3. اتفاقيات مستوى الخدمة أو الاتفاقات الإضافية المتفق عليها صراحةً،
4. وصف الخدمة أو الباقة المحجوزة،
5. هذه الشروط والأحكام العامة.

النسخة الصادرة في 2 أكتوبر 2026

المزوّد: Robert F. Craciun, Girardigasse 4/28, 1060 Wien, Österreich, bookinx@x-orbit.app